سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
ترحب صيدليات مراد وجادالله بعملائها الكرام عبر منصتها الإلكترونية، وتؤكد التزامها الكامل بحماية خصوصية بيانات المستخدمين، والامتثال لكافة القوانين واللوائح المنظمة لقطاع الصيدلة وتداول الأدوية في جمهورية مصر العربية. باستخدام الموقع، يقر العميل بموافقته الكاملة على بنود هذه السياسة وشروط الاستخدام.
أولاً: جمع واستخدام البيانات الشخصية
تقوم الصيدلية بجمع البيانات التالية من العملاء عند التسجيل أو تنفيذ الطلبات:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف المحمول
- البريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل
الغرض من جمع البيانات:
- تنفيذ الطلبات وتسليمها للعميل
- التواصل مع العميل لتأكيد الطلبات أو الاستفسارات الخاصة بها
- إدارة طلبات المرتجعات وفق الشروط المبينة أدناه
- إرسال العروض والخدمات، بموافقة العميل الصريحة
وتتعهد الصيدلية بعدم استخدام البيانات الشخصية إلا في الأغراض المشار إليها أعلاه.
ثانيًا: حماية سرية البيانات
- تلتزم الصيدلية بالحفاظ الكامل على سرية بيانات العملاء وعدم إفشائها أو تداولها لأي طرف ثالث إلا في حدود الضرورة لتنفيذ الطلبات أو بناءً على طلب رسمي من الجهات المختصة وفقًا للقانون.
- تقتصر صلاحية الاطلاع على بيانات العملاء على موظفي خدمة العملاء وفريق التوصيل لتنفيذ عمليات الشراء والتوصيل أو معالجة المرتجعات.
ثالثًا: سياسة شراء الأدوية
يقر العميل بأن شراء الأدوية والمستحضرات الطبية من خلال الموقع يتم تحت مسؤوليته الشخصية، مع التزام الصيدلية الكامل بتطبيق القوانين واللوائح المصرية المنظمة لصرف الأدوية، بما في ذلك الأدوية التي تتطلب وصفة طبية.
رابعًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال مدة أقصاها خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك وفقًا للشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم ولم يتم فتحه أو التلاعب به.
- أن يكون المنتج محتفظًا بكافة ملحقاته والغلاف الأصلي الخاص به.
- تقديم أصل فاتورة الشراء.
استثناءات:
- لا يجوز استرجاع أو استبدال الأدوية والمستحضرات الطبية التي تتطلب ظروف تخزين خاصة (كالأدوية المبردة أو المحفوظة في الثلاجة)، حرصًا على صحة وسلامة المستهلك، إلا إذا ثبت عيب في المنتج.
بالنسبة للأدوية المصروفة بوصفة طبية:
- يمكن استرجاعها أو استبدالها وفق الشروط العامة أعلاه، شريطة عدم خضوعها لتخزين خاص وعدم فتحها أو استخدامها.
خامسًا: الالتزام بالقوانين
تخضع جميع معاملات الموقع للضوابط والقوانين المصرية المنظمة لمزاولة مهنة الصيدلة، وقانون حماية المستهلك، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات، وأي تعليمات أو قرارات صادرة عن الجهات الرقابية المختصة.
سادسًا: التعديلات على السياسات
تحتفظ إدارة الصيدلية بحقها في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويُعد استمرار العميل في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة صريحة عليها.
سابعًا: الاتصال والدعم
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية أو شروط الاستخدام، يمكن التواصل من هنا
✅ إقرار العميل
باستخدام هذا الموقع، يقر العميل صراحةً بأنه قرأ وفهم ووافق على كافة بنود هذه السياسة وشروط الاستخدام، وأنه ملتزم بكافة ما جاء بها.
